デジタルプロダクト

メルセデス・ベンツのデジタルプロダクト

メルセデス・ベンツには、あなたの想像を超える魅力的な機能が数多く備わっています。モデル、装備、製造年によって異なりますが、リモートサービス、ナビゲーション、エンターテインメントといったデジタルプロダクトの多くに新車時には無料期間が設定されています[1]。無料期間終了後も引き続きデジタルプロダクトの利用をご希望の場合や追加で購入されたい場合は、Mercedes-Benz Storeで購入できるプロダクトもあります。ご購入にはMercedes-Benz Storeにログインが必要です。デジタルプロダクトのご利用方法はこちらをご覧ください。
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基本のデジタルプロダクト

メルセデスが提供する基本のデジタルプロダクト

お客様のメルセデス・ベンツでご利用いただける基本のデジタルプロダクトです。
ご利用にあたっては、Mercedes me IDを作成し、各種利用規約への同意、車両と対応するユーザーアカウントとのペアリング、情報通信サービスへの申込を行い、スマートフォンにMercedes-Benz アプリをダウンロードしてください。
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デジタルプロダクト パッケージ

便利なデジタルプロダクトのパッケージ

デジタルプロダクトでメルセデス・ベンツをアップデートできるパッケージをご用意しています。
モデル、装備、製造年によって異なりますが、リモートサービス、ナビゲーション、MB.CHARGE Public[2]、エンターテインメントといったデジタルプロダクトの多くに新車時には無料期間が設定されています[1]。無料期間終了後も引き続きデジタルプロダクトの利用をご希望の場合は、Mercedes-Benz Storeから、パッケージを購入することができるプロダクトもあります。

その他のデジタルプロダクトとオンデマンド機能

必要なときに、デジタルプロダクトやオンデマンド機能を追加可能

デジタルプロダクトやオンデマンド機能を追加することで、お客様のニーズに合わせてメルセデス・ベンツをカスタマイズできます。ライフスタイルに合ったデジタルプロダクトを選ぶだけで、新しいメルセデス・ベンツの体験が可能です[3]。新車購入時に装備されており、無料でご利用いただける機能もあります。

デジタルプロダクトの利用期間

すでにデジタルプロダクトをご利用のお客様は、Mercedes-Benz公式ウェブサイトからログインのうえ、お乗りのメルセデス・ベンツの無料期間をご確認ください。

メルセデス・ベンツの新車では、多くのデジタルプロダクトを一定期間無料でご利用いただけます。各デジタルプロダクトの無料期間は「デジタルプロダクトご利用期間一覧表」をご覧ください。
利用期間一覧表

ゼロレイヤー、新しい MBUX メディアディスプレイ

MBUXマルチメディアシステムの操作を、さらにシンプルなものにする直感的でインテリジェントなシステム。

※ 写真の仕様・装備は、日本仕様と異なる場合があります。
※ 画像はイメージです。ディスプレイの見え方はご利用の車両により異なります。
ゼロレイヤー、新しい MBUX メディアディスプレイ

デジタルプロダクトのご利用にあたって

・ペアリングの情報（ご登録のメールアドレスやパスワード）はお客様にとって大切な情報となりますので必ず保管してください。
・デジタルプロダクトは通信環境のよいところでご使用ください。お客様がご使用しているスマートフォンの機種および車両の状況によっては、ご利用いただけない場合もあります。
＞デジタルプロダクトが使用できるモバイル端末の機種またはOSのバージョンを確認する
・デジタルプロダクトのご利用には、メルセデス・ベンツ正規販売店にて情報通信サービスにお申込みいただく必要があります。詳しくは、メルセデス・ベンツ正規販売店にお問い合わせください。
＞情報通信サービス利用規約はこちら
・『24時間緊急通報サービス』は、ボッシュサービスソリューションズ株式会社が提供しており、別途契約手続きが必要となります。24時間緊急通報サービスを希望されない場合は、情報通信サービスおよびデジタルプロダクト（ソフトウェアアップデート、地図情報の更新を含みます）もすべてご利用いただけなくなります。
・『MB.CHARGE Public』は別途、契約手続きが必要となる有料のプロダクトです。料金プランについては、Webサイトでご確認ください。
＞MB.CHARGE Publicウェブサイト

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2025年8月22日更新：通信モジュールによるネットワーク接続はメンテナンスのため下記日時で不安定となる場合がございます。

▼メンテナンス日時
2025年8月26日（火）PM 10:00頃 〜 翌AM 1:00頃
※ メンテナンス時間は、延長される可能性がございます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

お知らせ

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2026年2月10日更新：「TETRIS®」提供終了のお知らせ

2026年1月20日をもちまして、EQS Sedanを対象に提供しておりました「インディビジュアライゼーションパッケージ」に含まれるサービスの一部「TETRIS®」の提供を終了いたしました。
何卒ご了承ください。

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2026年1月23日更新：Mercedes-Benz Store デジタルプロダクト「36カ月一回払」新設および価格改定のお知らせ

Mercedes-Benz Store デジタルプロダクトの「36カ月一回払」新設および価格改定を2026年1月28日（水）に予定されているシステムメンテナンス開始時刻をもって改定いたします。
詳細はこちらをご確認ください。

■ システムメンテナンス予定時刻：1月28日（水） 17:30-21:30（予定）
なお、停止スケジュールは予告なく変更する場合があります。
ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承ください。

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2025年12月19日更新：スマートフォンアプリ 『Mercedes-Benz Japan』 リニューアルのお知らせ

このたび『Mercedes-Benz Japan』アプリは、リニューアルに伴い2026年2月上旬をもってサービスを終了いたします。今後は、後継アプリである『Mercedes-Benz AP&LATAM』アプリをご利用くださいますようお願い申し上げます。なお、後継アプリでも現在ご利用いただいている機能をそのままご利用いただけます。現在『Mercedes-Benz Japan』アプリをご利用中のお客様には、2025年12月下旬から移行を促すポップアップが表示されますので、記載のリンクより新アプリをダウンロードいただき、旧アプリは削除していただきますようお願いいたします。

2025年10月29日更新：ミニゲーム「Match3」「クイズ」提供終了のお知らせ

2025年11月5日をもちまして、MBUX第2世代（NTG7）搭載車両において、デジタルプロダクト「インディビジュアライゼーションパッケージ」に含まれるサービスの一部であるミニゲーム「Match3」および「クイズ」の提供を終了いたします。
あらかじめご了承ください。

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2025年9月22日更新：Mercedes-Benz Store「オフロードトラック」発売のお知らせ

デジタルプロダクトの新商品「オフロードトラック」を発売いたしました。詳細はMercedes-Benz Storeでご確認ください。
※ お客様の車両での購入可否はMercedes-Benz Storeにログインしてご確認ください。

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2025年9月19日更新：COMANDオンライン搭載車両向け「Mercedes-Benz Apps」関連サービス提供終了のお知らせ

COMANDオンライン機能を装備し、COMANDシステムNTG4.5、NTG5 star1、NTG5 star2もしくはNTG5.5のいずれかを搭載した車両向けの「Mercedes-Benz Apps」は、サービス提供が終了いたしました。これにより、POIダウンロード、インターネットラジオや天気等の機能はご利用いただけません。ご了承ください。

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2025年9月5日更新：Mercedes-Benz Storeデジタルプロダクト商品内容変更のお知らせ

Mercedes-Benz Storeで販売するデジタルプロダクトの「リモートサービスパッケージ」及び「エクセレンスパッケージ」に含まれるサービスのうち、「パーソナライゼーション」の提供を終了いたしました。　詳細はこちら

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2025年8月5日更新：Mercedes-Benz Store 「3D セキュア 2.0」 導入のご案内

お客様に安心して当サービスをご利用いただくため、本人認証サービス『3Dセキュア2.0』を導入しております。　詳細はこちら

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2025年6月5日更新：「what3words」関連サービスの提供終了のお知らせ

ナビゲーションシステムの一部としてご提供していた「what3words」サービスを終了しましたことをお知らせいたします。提供終了に伴い、what3wordsの３つの単語を組み合わせた目的地検索や、地図上の任意の地点の３つの単語の割り当ての確認等はご利用いただくことができません。

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2025年3月28日更新：「DIGITAL LIGHT用 プロジェクション機能」発売のお知らせ

デジタルプロダクトの新商品「DIGITAL LIGHT用 プロジェクション機能」を発売いたしました。詳細はMercedes-Benz Storeでご確認ください。
※ お客様の車両での購入可否はMercedes-Benz Storeにログインしてご確認ください

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2025年2月27日更新：Mercedes-Benz Store デジタルプロダクト 新商品発売及び価格改定のお知らせ

Mercedes-Benz Storeデジタルプロダクトの新商品発売及び価格改定を2025年2月27日に予定されているシステムメンテナンス開始時刻をもって実施いたします。
詳細は「Mercedes-Benz Store デジタルプロダクト 新商品発売及び価格改定について」をご確認ください。

■システムメンテナンス予定時刻：2月27日（木） 17:30-21:30（予定）
なお、停止スケジュールは予告なく変更する場合があります。

ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承ください。

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2025年1月10日更新：Mercedes-Benz Store デジタルプロダクト 価格改定のお知らせ

Mercedes-Benz Storeデジタルプロダクトの価格を2025年1月29日に予定されているシステムメンテナンス開始時刻をもって改定いたします。詳細は「Mercedes-Benz Store デジタルプロダクト 価格改定のご案内」をご確認ください。

■システムメンテナンス予定時刻：1月29日（水） 17:00-21:00（予定）

FAQ

デジタルプロダクトについてのよくあるご質問

デジタルプロダクトについてもっと知りたい方へ。ご登録方法やお支払い、ご利用方法に関する主なご質問とその回答を、こちらにまとめています。

　

1.お使いの車両がネットワークに接続されていることを確認してください。デジタルプロダクトの有効化および無効化を正常に行うためにネットワークに接続されている必要があります。
2.メルセデス・ベンツの公式サイトにアクセスし、右上のユーザーアイコンからログインしてください。
3.ユーザーアイコンを再度クリックし、「ダッシュボード」を選択します。
4.「デジタルプロダクトを管理する」をクリックします。
5.「全てを有効にする」をクリックすると、すべてのデジタルプロダクトを一括で有効化できます。また、個別に有効化することも可能です。
6.一部のデジタルプロダクトは有効化に追加情報が必要で、その場合はメッセージが表示されます。
登録 / ログインはこちらから

　

一部のデジタルプロダクトは無料でご利用いただけますが、追加のサービスを利用する場合は購入が必要です。

以下は、よく利用されているデジタルプロダクトの一部です。

リモート車両（ステータス）確認
リモート車両ファインダー
車両位置検索
Send2 Car

以下は、無料でご利用いただけるデジタルプロダクトの一部です。

メンテナンス通知
事故・車両故障時の対応
テレダイアグノシス
リモート車両診断

デジタルプロダクトを購入するには、以下の手順に従ってください。
1.スマートフォンにMercedes-Benz アプリをダウンロードします。
2.アプリを開き、ログインします。
3.画面右下のショッピングバスケットのアイコンをタップすると、購入可能なデジタルプロダクトと購入済みのものが表示されます。
4.リストから製品を選び、利用期間を選択して「今すぐ注文する」をタップします。
5.詳細を確認し、支払い方法を選択します。
6.注文を確定するには、「今すぐ有料で注文する」をタップしてください。

アプリだけでなくMercedes-Benz Storeのウェブサイトでも、Mercedes me IDでログインのうえ、デジタルプロダクトをご購入いただけます。

iOS
Android

　

MB.CHARGE Publicをご利用いただくには、サービスの契約が必要です。

1.Mercedes-Benz アプリを開きます。
2.画面左上の車両メニューをタップします。
3.車両を選択します。
4.「デジタルプロダクトを管理」をタップします。
5.「MB.CHARGE Public」までスクロールします。
6.ボタンをタップして契約手続きに進みます。

MB.CHARGE Public契約への登録方法

1.「MB.CHARGE Public契約」をタップします。
2.「情報の追加入力」をタップし、個人データの処理に関する情報に同意し、「次へ」をタップし、必要に応じてMercedes me IDとパスワードを入力後、契約手続きのウェブサイトにお進みください。
3.必要な個人情報を入力します。
4.支払い方法を選択し、支払い手続きを完了させます。
5.充電カードをすでにお持ちの方はカード番号を入力し、カードを有効化させてください。カードをお持ちでない方は、「カードを送ってください」を選択してください。ウェブ上でお手続きが完了すると、充電契約は開始しますが、カードがお手元に届くまでに10営業日ほどかかりますので、ご留意ください。お手元に届きましたら、カード番号を入力して充電カードを有効してください。この充電カードを使って、MB.CHARGE Publicの充電ステーションでの充電が可能になります。