万が一の事故発生時にもメルセデス・ベンツがサポートします。
車内のボタンにより、24時間緊急通報サービスや24時間ツーリングサポートが対応いたします。
_{※24時間ツーリングサポート無料サービスの対象ではない車両の場合は、けん引などのサービスの提供は有償になります。}

メルセデスのボディリペアには、レーダーセンサーやカメラの校正を含めハイレベルな品質管理が求められますので、メルセデス・ベンツ社指定のメルセデス専用機器・ツールを備え、メルセデスに関する高い知識と豊富な経験を持つメカニックが対応するメルセデス・ベンツ正規販売店へお任せ下さい。

万が一の事故の場合、レスキュー隊員が車体を切断して乗員を救出することがあります。
しかし、自動車にはエアバッグや燃料タンク、バッテリー、ハイブリッド車や電気自動車には高電圧ケーブルなど、切断すると二次的な被害につながりかねない部分が多数あります。モデル別に、エアバッグ、フューエルタンク等の位置など、車両切断時の注意事項を掲載しているのが、レスキューカードです。
このQRコードから、ウェブにて車台番号またはモデル選択する事でメルセデス・ベンツやsmartの主要車種別のレスキューカードを確認する事ができます。

メルセデス・ベンツは、万が一の時にレスキュー隊員が救助作業を迅速に行えるよう手助けする「レスキューQRコード」を世界で初めて導入しました。QRコードが読み取れるスマートフォン等を持っている場合、レスキュー隊員は必要に応じて対象車両の“レスキューカード”の対象車種の情報を即座に確認できるため、救助作業開始までの時間が短縮されます。