一般保証/メンテナンス保証

一般保証/メンテナンス保証

長く乗るほどに満足が深まっていく。
メルセデス・ベンツの価値と信頼性をさらに高め、オーナーの皆さまへより大きな安心を提供するのがEQケアの「保証システム」です。

24時間ツーリングサポート

24時間ツーリングサポート

オーナーとメルセデス・ベンツを見守るEQケア。
万一、走行不能になった時に、24時間・365日お客様をサポートします。

製造上*の不具合が発生した場合

製造上の不具合*が発生した場合

*「製造上の不具合」とは、お車を構成する純正部品の材料または製造上の不具合を意味します。

5年間(または走行距離100,000kmまで)無料で修理が受けられる

5年間(または走行距離100,000kmまで)無料で修理が受けられる

全国の正規販売店で、メンテナンスや修理が受けられます。

点検時期の表示例

点検時期の表示例

※メンテナンスインジケーターの点灯時期は走行状態により異なります。メンテナンスインジケーター非装着車両については「整備手帳」をご覧ください。

コールセンター24時間対応

コールセンター24時間対応

コールセンターには24時間365日、経験豊かなオペレーターが待機。万一の事故や外出先での故障の際に、お電話一本で様々な手配を無料で行います。

応急処置

応急処置

故障現場で、30分以内の作業によって走行可能と判断された場合、応急処置を行い、その費用を負担いたします。

指定サービス工場へのけん引

指定サービス工場へのけん引

現場での応急処置が不可能な場合、あるいは処置作業が長時間にわたる場合は、最寄のメルセデス・ベンツ指定サービス工場までのけん引の手配を行い、その費用を負担いたします。

引き取り時の費用負担/搬送

引き取り時の費用負担/搬送

修理完了車両引き取り時の往復1名分の費用負担、またはお客様の最寄りのメルセデス・ベンツ指定サービス工場までの搬送を行います。

※搬送の場合は指定サービス工場間の距離が100km以上の場合に限ります。

メルセデス・ケア

メルセデス・ケア

新車購入から3年間走行距離に制限なく、定期メンテナンスや修理、24時間ツーリングサポート等のサービスが無償で提供される保証プログラムです。

EQケア

EQケア

新車登録日より5年間、または走行距離100,000kmのいずれか先に達するまで、一般保証およびメンテナンス保証、24時間ツーリングサポートを無償で提供する保証プログラムです。

メンテナンス&保証プラス

メンテナンス&保証プラス

メンテナンス プラスと保証プラスがセットでご加入可能な「メンテナンス&保証プラス」。別々にご加入いただくよりも2万円もお得、メルセデスケアの安心を2年間継続できる新サービスプログラム。

メンテナンスプラス

メンテナンス プラス

メルセデス・ケアが終了後も2年間、「法定点検」や「定期交換部品/消耗部品の交換・補充」などのメンテナンスが受けられるサービスプログラムです。

保証プラス

保証プラス

メルセデス・ケアが終了した後も2年間、走行距離に制限なく「一般保証」と「24時間ツーリングサポート」が適用されます。

ツーリングサポート保証プラス

ツーリングサポート保証プラス

ツーリングサポートのけん引が必要となった原因箇所部品と不具合の修理費をカバーするサービスプログラム。新車登録から9年目までご加入いただけます。

認定中古車保証プラス

認定中古車保証プラス

走行距離無制限で万一の故障の修理からドライブ中のトラブルの際のサポートまで、お客様に更なる安心を無料でご提供する、認定中古車専用の保証プログラムです。
(旧称:サーティファイドカー保証プラス)

24時間ツーリングサポート 無料サービス

24時間ツーリングサポート無料サービス

指定サービス工場で3年目以降の車点検を受けられたお客様(「メンテナンス&保証プラス」「メンテナンス プラス」「メンテナンス プラス ライト」加入者含む)に、24時間ツーリングサポートとメルセデス・ベンツ マガジンを次回車点検までの1年間/15,000km(ディーゼル車両、Vクラスは10,000km)の間、無償で提供いたします。

タイヤパンク補償

タイヤパンク補償

パンクなどのタイヤ損傷時に備えた安心をお届けするため、タイヤ購入日の翌日から2年間「タイヤパンク補償」を付帯いたします。(車両制限無し)