EQケア

EQ ケアとは

新車登録日より5年間、または走行距離100,000kmのいずれか先に達するまで、一般保証およびメンテナンス保証、24時間ツーリングサポートを無償でご提供します。
電気自動車の要となる高電圧バッテリーは、車両ごとに以下の定められた期間または、走行距離のいずれか先に達するまで特別保証が適用されます。

【8年間または走行距離160,000kmのいずれか先に達するまで】*1
EQA・EQB・EQC・G 580 with EQ Technology・CLA with EQ Technology・CLA Shooting Brake with EQ Technology

【10年間または走行距離250,000kmのいずれか先に達するまで】*2
EQE・EQS・EQE SUV・EQS SUV・Mercedes-Maybach EQS SUV

一般保証

「ちょっとおかしいな」と思ったら、お近くの正規販売店、またはメルセデス・ベンツ指定サービス工場へ。
メルセデス・ベンツは厳しい品質検査を経てお届けしていますが、万が一の製品不具合による故障については、保証規程に沿って修理を行います。

メンテナンス保証

使用状況を判断してメンテナンスの時期をお知らせする「メンテナンスインジケーター」が表示したタイミングで「法定点検＋メーカー指定の点検項目」（59ヶ月目まで）を無料で行います。

また、弊社が規定する交換時期や走行距離に達した「定期交換部品」や「消耗部品」を無料で交換いたします。

※新車購入月の6ヶ月後に「新車6ヶ月点検」が適用されます。「新車6ヶ月点検」は専用テスターによる点検（車両・バッテリー）となります。

24時間ツーリングサポート

「保証システム」とならんで、大きな安心をお約束するのが「24時間ツーリングサポート」です。
24時間・365日、経験豊かなオペレーターが待機し、お電話1本で様々な手配を行います。

_{※24時間ツーリングサポートをご利用いただく場合には、必ずツーリングサポート・コールセンターにご連絡ください。ツーリングサポート・コールセンター以外が手配した場合の費用は一切負担しませんのであらかじめご了承ください。(オーバーヘッドコントロールパネルのサービスボタンから通報可能です。)

車両がお客様のご自宅や車両の車庫として登録されている駐車場、法律で認められる車庫証明の範囲内で走行不能になった場合には、本サービスは適用されません。搬送の場合は指定サービス工場間の距離が100km以上の場合に限ります。}

地図ソフト無料更新に加えて、最新COMANDソフトも無償で更新

EQケアのサービス拡充の一環として、新車購入から3年間、都度お客様ご自身で地図データのアップデートが無料で出来ます。(販売店に依頼する場合は3年間で2回まで無料で受けられます。)
また、利便性の向上したCOMANDシステムの地図データのアップデートは、新車購入から3年間で2回、販売店で無料で受けられます。

最新の地図データとCOMANDのソフトウェアで、快適なドライブをお楽しみください。

_{※画像はイメージです}

メルセデス・ベンツ純正「更新地図ソフト」

高電圧バッテリー特別保証

電気自動車の要となる高電圧バッテリーは、車両ごとに以下の定められた期間または、走行距離のいずれか先に達するまで特別保証が適用されます。

【8年間または走行距離160,000kmのいずれか先に達するまで】*1
EQA・EQB・EQC・G 580 with EQ Technology・CLA with EQ Technology・CLA Shooting Brake with EQ Technology

【10年間または走行距離250,000kmのいずれか先に達するまで】*2
EQE・EQS・EQE SUV・EQS SUV・Mercedes-Maybach EQS SUV

_{※診断機器により、高電圧バッテリー残容量が70％に満たないと診断された際は、無償で交換いたします。

※画像はEQバッテリーセルのイメージとなります。}

_{※EQ ケアは、メルセデス・ベンツ日本合同会社が輸入し、メルセデス・ベンツ正規販売店で販売され、日本国内で使用されるメルセデス・ベンツ乗用車の新車を対象とします。適用範囲は「保証書」「EQ ケアのご案内」に記載された範囲に限定されます。車検整備にかかる費用、及び車検取得に必要な諸費用は含みません。

※ 旧商号であるメルセデス・ベンツ日本株式会社が輸入した車両を含みます。

※実施条件、保証を受ける際の注意事項など、詳細については、メルセデス・ベンツ正規販売店／指定サービス工場にお問い合わせください。

※版権はメルセデス・ベンツグループ社およびメルセデス・ベンツ日本合同会社に帰属しますので、写真、イラストなどの無断転載を禁じます。}

保証プログラム・サービスプログラム一覧

新車購入から無償で受けられる保証プログラム。

メルセデス・ケアまたはEQケア終了後も安心・快適をお届けするサービスプログラム（有償）。