「ちょっとおかしいな」と思ったら、お近くの正規販売店、またはメルセデス・ベンツ指定サービス工場へ。
メルセデス・ベンツは厳しい品質検査を経てお届けしていますが、万が一の製品不具合による故障については、無料で修理を行います。

使用状況を判断してメンテナンスの時期をお知らせする「メンテナンスインジケーター」が表示したタイミングで「法定点検＋メーカー指定の点検項目」（35ヶ月目まで）を無料で行います。

また、弊社が規定する交換時期や走行距離に達した「定期交換部品」や「消耗部品」を無料で交換いたします。

※2013年5月以降に新車を登録されたお客様より「新車6ヶ月点検」が適用されます。「新車6ヶ月点検」は専用テスターによる点検（車両・バッテリー）となります。

「保証システム」とならんで、大きな安心をお約束するのが「24時間ツーリングサポート」です。
24時間・365日、経験豊かなオペレーターが待機し、お電話1本で様々な手配を行います。

_{※24時間ツーリングサポートをご利用いただく場合には、必ずツーリングサポート・コールセンターにご連絡ください。ツーリングサポート・コールセンター以外が手配した場合の費用は一切負担しませんのであらかじめご了承ください。(オーバーヘッドコントロールパネルのサービスボタンから通報可能です。)
車両がお客様のご自宅や車両の車庫として登録されている駐車場、法律で認められる車庫証明の範囲内で走行不能になった場合には、本サービスは適用されません。搬送の場合は指定サービス工場間の距離が100km以上の場合に限ります。}

｢メルセデス・ケア｣サービス拡充の一環として、2017年4月以降の登録車両より、｢メルセデス・ケア｣期間中に2回、最新の地図ソフトに無料で更新することが可能です。
なお、デジタルプロダクト対応車両と非対応車両で条件が異なりますのでご注意ください。詳細は以下のご案内をご参照ください。

【ご案内】
デジタルプロダクト対応車両は、｢マップアップデート(旧：USBオンデマンド地図更新)｣を有効化後、3年間地図データ更新を無料でご利用いただけます。正規販売店での更新工賃が3年間で2回まで無償となります。

デジタルプロダクト非対応車両は、3年間で2回まで無償で地図データを更新いたします。

COMANDソフトウェアについては、最新版があれば無償で更新が可能です。

最新の地図データとCOMANDシステムで、快適なドライブをお楽しみください。

定期点検時、またお客様のご要望時に実施いたします。お気軽に正規販売店までお立ち寄りください。

_{※「メルセデス・ケア期間中の地図ソフト更新が2回無料」は2017年4月以降の登録車両が対象です。2017年3月31日以前の登録車両は、メルセデス・ケア期間中の地図ソフト更新が1回無料となります。
※画像はイメージです。}

新車登録から3年未満の車両を取得された場合には、正規販売店で点検（有償）を受けることで｢メルセデス・ケア」を継承することが可能です^*1。詳しくはお近くの正規販売店にお問い合わせください。

_{*1 お車の状態によっては受けられないこともございます。詳しくはお近くの正規販売店まで}