メルセデス・ケア

メルセデス・ケアとは

新車購入から3年間の走行距離無制限の保証プログラムです。
修理からメンテナンスまで、3年間無料でサポートする一般保証/メンテナンス保証、24時間・365日、万が一の時に備えた24時間ツーリングサポート、地図データ/COMANDソフトウェア無料更新サポートをご用意しております。

一般保証

「ちょっとおかしいな」と思ったら、お近くの正規販売店、またはメルセデス・ベンツ指定サービス工場へ。
メルセデス・ベンツは厳しい品質検査を経てお届けしていますが、万が一の製品不具合による故障については、無料で修理を行います。

メンテナンス保証

使用状況を判断してメンテナンスの時期をお知らせする「メンテナンスインジケーター」が表示したタイミングで「法定点検＋メーカー指定の点検項目」（35ヶ月目まで）を無料で行います。

また、弊社が規定する交換時期や走行距離に達した「定期交換部品」や「消耗部品」を無料で交換いたします。

※2013年5月以降に新車を登録されたお客様より「新車6ヶ月点検」が適用されます。「新車6ヶ月点検」は専用テスターによる点検（車両・バッテリー）となります。

「保証システム」とならんで、大きな安心をお約束するのが「24時間ツーリングサポート」です。
24時間・365日、経験豊かなオペレーターが待機し、お電話1本で様々な手配を行います。

_{※24時間ツーリングサポートをご利用いただく場合には、必ずツーリングサポート・コールセンターにご連絡ください。ツーリングサポート・コールセンター以外が手配した場合の費用は一切負担しませんのであらかじめご了承ください。(オーバーヘッドコントロールパネルのサービスボタンから通報可能です。)

車両がお客様のご自宅や車両の車庫として登録されている駐車場、法律で認められる車庫証明の範囲内で走行不能になった場合には、本サービスは適用されません。搬送の場合は指定サービス工場間の距離が100km以上の場合に限ります。}

保証を継続（中古車ご購入のお客様向け）

新車登録から3年未満の車両を取得された場合には、正規販売店で点検（有償）を受けることで｢メルセデス・ケア」を継承することが可能です^*1。詳しくはお近くの正規販売店にお問い合わせください。

_{*1 お車の状態によっては受けられないこともございます。詳しくはお近くの正規販売店まで}

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メルセデス・ケアまたはEQケア終了後も安心・快適をお届けするサービスプログラム（有償）。