応急処置

応急処置

故障現場で、30分以内の作業によって走行可能と判断された場合、応急処置の手配を行い、その費用を負担いたします。

指定サービス工場へのけん引

指定サービス工場へのけん引

現場での応急処置が不可能な場合、あるいは処置作業が長時間にわたる場合は、最寄のメルセデス・ベンツ指定サービス工場までのけん引の手配を行い、その費用を負担いたします。

ご帰宅等の費用負担

ご帰宅等の費用負担

修理のため車両のけん引が行われた場合、故障・事故の原因に応じて、ドライバーと同乗者の方に帰宅・旅行継続費用などの一部を負担いたします。

※車両がお客様のご自宅や車両の車庫として登録されている駐車場、法律で認められている車庫証明の範囲内で走行不能になった場合には、本サービスは適用されません。

引き取り時の費用負担/搬送

引き取り時の費用負担/搬送

修理完了車両引き取り時の往復1名分の費用負担、またはお客様の最寄のメルセデス・ベンツ指定サービス工場までの搬送を行います。

※搬送の場合は指定サービス工場間の距離が100km以上の場合に限ります。

メルセデス・ケア

メルセデス・ケア

新車購入から3年間走行距離に制限なく、定期メンテナンスや修理、24時間ツーリングサポート等のサービスが無償で提供される保証プログラムです。

EQケア

EQケア

新車登録日より5年間、または走行距離100,000kmのいずれか先に達するまで、一般保証およびメンテナンス保証、24時間ツーリングサポートを無償で提供する保証プログラムです。

メンテナンスプラス

メンテナンス プラス

メルセデス・ケアが終了後も2年間、「法定点検」や「定期交換部品/消耗部品の交換・補充」などのメンテナンスが受けられるサービスプログラムです。

メンテナンスプラス ライト

メンテナンス プラス ライト

2年間「法定点検」などのメンテナンスサポートが受けられるサービスプログラムです。いつでもご加入いただけます。中古車の方もご加入可能です。

保証プラス

保証プラス

メルセデス・ケアが終了した後も2年間、走行距離に制限なく「一般保証」と「24時間ツーリングサポート」が適用されます。

ツーリングサポート保証プラス

ツーリングサポート保証プラス

ツーリングサポートのけん引が必要となった原因箇所部品と不具合の修理費をカバーするサービスプログラム。新車登録から9年目までご加入いただけます。

認定中古車保証プラス

認定中古車保証プラス

走行距離無制限で万一の故障の修理からドライブ中のトラブルの際のサポートまで、お客様に更なる安心を無料でご提供する、認定中古車専用の保証プログラムです。
(旧称:サーティファイドカー保証プラス)

smart  メンテナンスプラス

smart メンテナンスプラス

smartのオーナー様に安心・快適をお届けする有料のメンテナンスプログラムです。

24時間ツーリングサポート 無料サービス

24時間ツーリングサポート無料サービス

指定サービス工場で3年目以降の車点検を受けられたお客様(「メンテナンス&保証プラス」「メンテナンス プラス」「メンテナンス プラス ライト」加入者含む)に、24時間ツーリングサポートとメルセデス・ベンツ マガジンを次回車点検までの1年間/15,000km(ディーゼル車両、Vクラスは10,000km)の間、無償で提供いたします。

タイヤパンク補償

タイヤパンク補償

パンクなどのタイヤ損傷時に備えた安心をお届けするため、タイヤ購入日の翌日から2年間「タイヤパンク補償」を付帯いたします。(車両制限無し)