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プライバシーポリシー/個人情報の取り扱いについて
ご利用条件/反社会勢力に対する基本方針

メルセデス・ベンツ日本（株）プライバシーポリシー

個人情報取扱事業者：
メルセデス・ベンツ日本株式会社
代表取締役社長　上野金太郎
〒140-0002
東京都品川区東品川四丁目12番4号　品川シーサイドパークタワー
メルセデス・コール 0120-190-610 (営業時間/24時間365日年中無休 )

当社のウェブサイトをご覧いただき、また当社が提供する製品に興味をお持ちいただきありがとうございます。お客さまの個人情報を保護することは、当社にとって非常に重要なことの一つです。本プライバシーポリシーでは、当社におけるお客さまの個人情報の取扱いについて以下のとおり説明いたします。
当社は、この「プライバシーポリシー」を適宜改訂できるものとし、改訂した場合、当社のホームページ等でお知らせします。

１．定義
 ２．個人情報の保護
 ３．お客さまによる選択
 ４．個人情報の利用目的
 ５．取得する個人情報の内容
 ６．要配慮個人情報の取扱い
 ７．共同利用
 ８．第三者への開示・提供及び業務の委託
 ９．個人情報の取扱いに関する開示等請求
 １０．クッキー
 １１．その他

１．定義
１）個人情報取扱事業者：
　ａ．当社：メルセデス・ベンツ日本株式会社
　ｂ．メルセデス・ベンツ社：Mercedes-Benz AG
　ｃ．メルセデス・ベンツグループ社：Mercedes-Benz Group AG
　ｄ．メルセデス・ベンツグループ会社：メルセデス・ベンツ社並びにメルセデス・ベンツ社の親会社・子会社及び関係会社
　ｅ．正規販売店：当社と販売店契約を締結し、それに基づいてメルセデス・ベンツ製品（メルセデス・ベンツ社が製造又は販売する製品をいいます。以下同じ。）の販売を行う法人
２）個人情報：
個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」という）第2条第1項に規定する個人情報をいいます。すなわち、生存する個人に関する情報であり、次のいずれかに該当するものを指します。
　・特定の個人を識別することができるもの、又は他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるもの。
　・個人識別符号が含まれるもの。
３）要配慮個人情報：
本人の人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実その他本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないようにその取扱いに特に配慮を要するものとして政令で定める記述等が含まれる個人情報です。
４）個人データ：
個人情報データベース等を構成する個人情報のことです。個人情報データベース等とは、特定の個人情報を検索できるように体系的にまとめられたものを指します。
５）保有個人データ：
個人情報取扱事業者が、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を行うことのできる権限を有する個人データを指します。ただし、その存否が明らかになることにより公益その他の利益が害されるものとして政令で定めるものは該当しません。
６）クッキー：
技術的には、HTMLクッキーと、Web/DOMストレージやローカル共有オブジェクト等の類似のソフトウェアツール（いわゆる「Flashクッキー」）があり、当社はこれらをまとめてクッキーと呼びます。

２．個人情報の保護
当社は、当社が管理するお客さまの情報を、改ざん、紛失、破棄又は不正アクセスから保護するために、技術的・組織的なセキュリティ対策を講じます。当社は、技術の進歩に伴い、セキュリティ対策を継続的に改善しています。

３．お客さまによる選択
お客さまには、法的にも契約上も、お客さまの個人情報を提供していただく義務はありません。ただし、当社のウェブサイトの一部の機能は、個人情報の提供を条件としてご利用いただく場合があります。もしお客さまから個人情報が提供されない場合はお客さまが、それらの機能を利用できない、また機能を制限された状態でご利用いただくことになる可能性があります。

４．個人情報の利用目的
お客さまからご提供いただいた個人情報を次に定める利用目的の範囲内で利用します。
１）お客さまからのご要望やお問合せにお応えするため
２）当社とお客さまとのお取引を円滑に実施するため
３）ご購入いただいたメルセデス・ベンツ製品に対するアフターサービスの提供およびその他お客さまのご要望に対応するため
４）取得した情報を利用又は分析等して当社の自動車販売事業及び自動車ローンやリース等の付随サービスに関するフェア、商品・サービス情報、イベント等についての印刷物の送付、電話、電子メール、SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）、SMS（ショートメッセージサービス）、訪問、DM、Web広告、当社製品・サービスの機能及び当社に関する情報誌発送等によるご案内を行うため
５）当社の自動車販売事業及び付随サービスに関する商品・サービスの企画・開発、消費者動向調査、顧客満足度調査等のマーケティング活動のためのアンケート調査を行うため
６）取得した情報を利用又は分析等して当社の定期点検、車検・保険満期等のアフターサービスに関する印刷物の送付、電話、電子メール、SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）、SMS（ショートメッセージサービス）、訪問、DM、Web広告、当社製品・サービスの機能及び当社に関するご案内を行うため
７）当社の社内統計資料作成のため（年齢構成、性別構成等）
８）お客さまの利便性の確保及び当社のITシステムを攻撃やその他の不正行為から保護するため
９）前各号に付随する目的で利用するため

５．取得する個人情報の内容
１）お客さまが当社のウェブサイトにアクセスされたときは、その都度、当社は以下の情報を取得し、保存いたします。
　・ブラウザとオペレーティングシステムに関する特定の情報
　・アクセス日時
　・インタラクションのステータス（例：ウェブサイトにアクセスできたか、あるいはエラーメッセージを受け取ったか）
　・ウェブサイト上の機能の利用
　・入力した検索フレーズ
　・個々のウェブサイトのアクセス頻度
　・アクセスしたファイルの名前
　・転送されたデータの量
　・ウェブサイトへのアクセス元となったウェブページ
　・ウェブサイトの訪問後に（当社のウェブサイト上のリンクをクリックすることによって、又は当社のウェブサイトが開いているのと同じブラウザのタブ（又はウィンドウ）の入力フィールドにドメインを直接入力することによって）アクセスしたウェブページ
２）その他の個人情報
その他の個人情報については、登録、連絡先フォーム、チャット、調査、価格競争の一部として、若しくは、契約の締結又は当社がお客さまに商品やサービスを提供するために、お客さまから提供された場合等に、当社はこれを取得し、保存します。

６．要配慮個人情報の取扱い

当社は、要配慮個人情報については、法令等に基づき許容される場合を除くほか、あらかじめ本人の同意を得ることなく取得を行いません。

７．共同利用
当社は、当社が管理責任者となり（当社の名称、住所及び代表者氏名については上記のとおりです。）、以下のとおり個人情報を共同利用することがあります。なお、当社は、利用目的、利用情報の変更、追加等が発生した場合は、お客さまが容易に知り得る状態に置くものとします。

１）共同して利用される個人情報の項目
住所、メールアドレス、電話番号、氏名、職業、生年月日、性別、勤務先、その他利用目的の達成に必要な情報
２）共同して利用する者の範囲
メルセデス・ベンツ・ファイナンス株式会社
３）利用する者の利用目的
　・自動車販売事業、メンテナンス、クレジット、リース、レンタカー、保険、その他メルセデス・ベンツグループ会社が取り扱う商品、役務等または各種イベント、キャンペーン等の開催について、印刷物の送付、電話、電子メール、SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）、SMS（ショートメッセージサービス）、訪問、DM等によるご案内
　・メルセデス・ベンツ社の自動車販売事業に関連する商品及び役務等の企画・開発、消費者動向調査、顧客満足度調査等のマーケティング活動のためのアンケート調査
　・メルセデス・ベンツ社の自動車販売事業に関連する商品及び役務等への申込の補助又は申込の結果の通知

８．第三者への開示・提供及び業務の委託
当社は、次に定める場合に、当社の正規販売店及びメルセデス・ベンツグループ会社その他の第三者にお客さまの個人データを提供させていただくことがあります。
１）当社は、ドイツ、オランダ、スイス、アメリカ、メキシコ、インド、シンガポール、フィリピン、マレーシア、その他の外国にある関係会社およびサーバー管理会社等の委託先（当社より業務の委託を受けた第三者をいいます。以下同じ。）にお客さまの個人データを提供します。
　ａ．提供先国の制度：個人情報保護委員会の公表資料へのリンク
　ｂ．提供先における安全管理措置：当社は、外国の提供先との間で、個人情報保護法第4章第1節及び第2節の規定の趣旨に沿った措置を外国の提供先が講ずることを義務付けた契約を締結した上で、個人情報を提供しています。当該契約において、外国の提供先は、特定した利用目的の範囲内で個人データを取り扱う旨、必要かつ適切な安全管理措置を講ずる旨、個人データの第三者提供の禁止等を定めています。
２）当社は、本条１）のほか、セクション４に定める利用目的の達成に必要な範囲内で、委託先に、個人データの取扱いを委託します。尚、委託先は、委託された業務以外に当該個人データを使用しないものとします。
３）当社は、セクション４に定める利用目的を達成するために必要がある場合に、お客さまの個人データを、当社の正規販売店及びメルセデス・ベンツグループ会社に提供します。
４）当社は、セクション７に定める共同利用の場合および本条１）２）３）に定める場合を除き、お客さまの個人データを、事前にお客さまの同意を得ることなく、第三者に提供しません。但し、人の生命、身体または財産の保護に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるときなど、国内外の法令に基づき許容される場合には、お客さまの同意を得ずに、個人データの第三者提供を行うことがあります。

９．個人情報の取り扱いに関する開示等請求
お客さまが、当社に対して、個人情報保護法に基づき、当社の保有個人データの開示・利用目的通知・訂正・利用停止等をご請求の場合は、当社所定の書式（下記ご参照）をご使用の上、当社まで必要書類と共に送付してください。なお、開示および利用目的通知請求につきましては、下記所定用紙に記載の手数料を事前にお支払いただきますので、予めご了承ください。また、開示のご請求については、原則として、電磁的記録の提供の方法により開示いたします。

請求方法等の詳細は各請求書注釈をご参照ください。

1. 開示請求書
 2. 訂正等請求書
 3. 利用停止等請求書
 4. 利用目的通知請求書

請求書の書式をダウンロードするにはAcrobat Readerが必要です。お持ちでない方は下記の「Adobe Readerのダウンロード」から入手して下さい。

Adobe Readerのダウンロード

当社問合窓口：
〒140-0002
東京都品川区東品川四丁目12番4号　品川シーサイドパークタワー
メルセデス・ベンツ日本株式会社
メルセデス・コール 0120－190－610
（営業時間/24時間365日年中無休 ※ システムメンテナンス等によりサービスを休止する場合があります。あらかじめご了承下さい。）

１０．クッキー
お客さまが当社のウェブサイトをご覧になる際クッキーが使用される場合があります。
１）クッキーは、お客さまがウェブサイトにアクセスしている間、お客さまのデスクトップ、ノートPC、又はモバイルデバイスに保存される小さなファイルです。クッキーを使用することで、例えば、デバイスとウェブサイトの間に既に接続があるかどうかを確認したり、お客さまのお好みの言語やその他の設定を考慮したり、特定の機能（例：オンラインショップ、車両コンフィギュレータ）をお客さまに提供したり、お客さまの利用に基づく興味を認識したりすることが可能になります。クッキーには個人情報が含まれる場合もあります。
２）お客さまが当社のウェブサイトにアクセスする際に、クッキーが使用されるか否か、及びどのクッキーが使用されるかは、お客さまが当社のウェブサイトのどの領域及び機能を使用するかにより、また、お客さまが当社の同意管理システムにおいて、技術的に必要とされないクッキーの使用に同意されるか否かによります。クッキーの設定はこちら
３）クッキーの使用は、お客さまがお使いのウェブブラウザの設定によっても異なります（例：Microsoft Edge、Google Chrome、Apple Safari、Mozilla Firefox）。ほとんどのウェブブラウザは、特定の種類のクッキーを自動的に受け入れるように事前設定されていますが、通常この設定は変更することができます。お客さまは、保存されているクッキーをいつでも削除することができます。Web/DOMストレージとローカル共有オブジェクトは、個別に削除することができます。
４）クッキーに対する同意と拒否又は削除は、使用されるデバイスとウェブブラウザに関連付けられています。お客さまが複数のデバイス又はウェブブラウザを使用される場合、それぞれについて異なる決定又は設定を行うことができます。
５）お客さまがクッキーの不使用を決定したり、クッキーを削除したりした場合、当社のウェブサイトのすべての機能にはアクセスできなくなったり、個々の機能に制限が生じたりする場合があります。

１１．その他
１）メルセデス・ベンツ社のセントラル・レジストレーション・サービス
メルセデス・ベンツ社が提供する「セントラル・レジストレーション・サービス」により、お客さまは、当該サービスに接続されているメルセデス・ベンツグループ会社及びそのブランドに帰属するすべてのウェブサイト及びアプリケーションに登録することができます。適用される利用規約には、各ウェブサイト及びアプリケーションのデータ保護規定が含まれます。当該利用規約は、各ウェブサイト及びアプリケーションの登録ページ等で確認することができます。

本プライバシーポリシーに加え、メルセデス・ベンツグループ社のプライバシーステートメント及びメルセデス・ベンツ・ファイナンス株式会社のプライバシーポリシーもご参照ください。

2005年4月1日制定
2006年4月1日改定
2007年11月1日改定
2010年4月1日改定
2017年3月14日改定
2017年8月9日改定
2019年6月8日改定
2022年3月1日改定
2022年6月24日改定

当社プライバシーポリシー（English）については、こちらをご覧ください。

メルセデス・ベンツ日本公式ホームページ

ご利用条件

メルセデス・ベンツオフィシャルサイトのご利用に際しては、以下の点にご留意いただきますようお願いいたします。

1．著作権について

当ウェブサイトの内容（文章、写真、画像、音楽、データ、ソフトウェア、イメージ、サウンド、グラフィックス、アニメーション、ビデオ（映像）など）及びこれらの配置・編集などについての著作権はメルセデス・ベンツグループ社及びメルセデス・ベンツ日本株式会社またはその作成者に帰属しておりますので、これらの無断使用（当ウェブサイトの内応の一部あるいは全部の複製、公開、送信、出版、放送、頒布、譲渡、貸与、翻訳、翻案、使用許諾、再利用等を含む）・転載・変更・改変・商業的利用は固くお断りいたします。

2．商標権について

当ウェブサイト上に掲載されている商品やサービスに関するロゴやマークなどの標章は、メルセデス・ベンツグループ社に商標権が帰属しております。これらを無断で使用して弊社や弊社の商品、サービスと関係があるようなウェブサイトを作成するなど、メルセデス・ベンツグループ社の商標権を抵触する可能性のある行為はなさらないようお願いいたします。

3．リンクについて

当ウェブサイトにリンクを張ることをご希望の場合は、URL変更の可能性があるため、下記のトップページURLへリンクされることをお勧めいたします。なお、以下のようなリンクはお断りいたします。
トップページURL
http://www.mercedes-benz.co.jp/

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4．当ウェブサイトの内容・情報について

当ウェブサイトの内容や情報は、明示または黙示を問わず何らかの保証を伴うことなく現存するままの状態で提供されるものです。提供される情報の正確性、妥当性、適時性若しくは完全性について保証するものではありません。また、当ウェブサイトの情報や当サイトを通じてアクセス可能な情報がコンピューター・ウイルスに感染していないことを保証するものでもありません。当ウェブサイトのご利用、または当ウェブサイトもしくは当ウェブサイトにリンクが設定されている他のウェブサイトから取得された情報のご利用に起因して生じた損害につきましては、弊社は一切責任を負いかねますのでこの点ご了承ください。

なお、当ウェブサイトの内容や情報は予告なく変更・改訂される場合があります。また、当ウェブサイトは日本国内向けに弊社及びその商品、サービスをご紹介することを目的としておりますので、各種情報（例えば、商品の仕様、機能など）について日本国外における場合と差異がある可能性があります。

当ウェブサイトのご利用に関しては日本法に準拠し、解釈されるものとします。

5．製品情報について

使用している画像は一部日本仕様と異なる場合がございます。また、ボディーカラー等が実車と異なって見える場合がございますので、ご了承ください。表示価格は別途記載がない限りメーカー希望小売価格で参考価格です。販売価格については各正規販売店にお問い合わせください。

6．個人情報について

お客様の個人情報のお取り扱いについては、当ウェブサイト上の各種リクエストページで記載している「個人情報の取扱い」及び弊社プライバシー・ポリシーをご参照ください。

7．ご利用環境について

当ウェブサイトは以下の環境でご覧になることを推奨いたします。

【Windows】
推奨OS：Windows 7以降
・Microsoft Edge 最新版
・Firefox 最新版
・chrome 最新版

【Mac】
推奨OS：Mac OS X　10.10以降
・Safari 最新版
・Firefox 最新版
・chrome 最新版

【スマートフォン】
推奨OS：iOS8.4以降・Android5.1以降
・標準ブラウザ

【タブレット】
推奨OS：iOS8.4以降・Android5.1以降
・標準ブラウザ

前記以外のブラウザをご利用の場合、ご利用できないもしくは、正しく表示されない場合等がありますので、ご了承ください。

また、以下のページはSHA256による暗号化通信を導入しております。

・試乗予約
・見積シミュレーション
・メルセデス・ベンツ認定中古車検索
・入庫リクエスト

SSL化通信を行う場合、Internet Explorer7.0以上をご使用の場合でも「高度暗号化パック」のダウンロードが必要な場合があります。SSL化通信が確立できない場合は下から最新版のブラウザもしくは高度暗号化パックをダウンロードしてください。
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最新版のブラウザは以下のURLから入手可能になっておりますので、ページが表示されない場合は下記の「Internet Explorer最新版ダウンロードはこちら」にアクセスしてください。（無料）
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8．クッキー（Cookie）の使用について

Cookieの使用に関する方針

当社は、当社のウェブサイトを利用するユーザーの興味関心や、特に人気のある分野を把握し、これらの情報に基づいて、ウェブサイトのデザインを改良し、利便性をさらに向上させるために、Cookieおよび、HTML5ストレージまたはLocal Shared Objectのような類似のソフトウェアツールを使用します（合わせて「Cookie」と呼びます）。

1. Cookieの機能と用途

　a. Cookieとは、ユーザーが訪問するウェブサイトから、デスクトップやノートパソコン、モバイルデバイスに保存される、小さなデータファイルです。例えば、ユーザーのデバイスが当社のウェブサイトに、過去接続されたことがあるかどうかが検出されます。またユーザーの優先言語やその他設定などを、このデータファイルから知ることができます。Cookieには個人データも含まれている可能性があります。

　b. 当社のウェブサイトを利用することで、Cookieの使用に同意したものとみなします。

Cookieの使用に同意せずに、当社のウェブサイトを利用することも可能です。つまり、ご使用　　のデバイスで適切な設定を行うことにより、ユーザーはCookieの使用を拒否し、Cookieをいつでも削除することができます。設定は次の手順で行います。

　　i. ほとんどのブラウザでは、Cookieが自動的に承認されるようにあらかじめ設定されています。ご使用のブラウザで「Cookieを承認しない」を有効にして、この事前設定を変更します。

　　ii. 既存のCookieは、いつでも削除することができます。詳細な削除方法は、ご使用のブラウザまたはデバイスのメーカーのマニュアルを参照してください。

　　iii. Local Shared Objectの無効化に関する情報は、以下のリンクからご覧ください：
Local Shared Objectの無効化に関する情報

　　iv. Cookieの使用、また拒否や削除についての情報も、ご使用のデバイスと、設定されたブラウザにリンクされています。すなわち、Cookieはご使用のデバイス毎に、また複数のブラウザを使用した場合はそれぞれのブラウザで、個別に拒否や削除を行う必要があります。

　c. Cookieの使用を拒否した場合、当社のウェブサイトの一部機能、または個々の機能の利用が制限されることがあります。

　d. Cookieは以下のカテゴリーに分類されます：

　　i. 必須Cookie（タイプ1）
ウェブサイトの機能のために必要なCookieです。このCookieがないと、見積シミュレーションなどのサービスを提供することができません。

　　ii. 機能Cookie（タイプ2）
ウェブサイトの操作を簡単にし、機能を改善するCookieです。例えばユーザーの言語設定などが機能Cookieに保存されます。

　　iii. サービスCookie（タイプ3）
当社のウェブサイトがどのように利用されているか、情報を収集するCookieです。これにより、当社のインターネットコンテンツで特に人気があるものがわかり、当社の製品をユーザーに合わせて改善していくことができます。これに関しては、データ保護方針第5条、「利用データの評価、分析ツールの使用」の章もご覧ください。

　　iv. サードパーティCookie（タイプ4）
例えばFacebook、TwitterおよびGoogle+といったソーシャルネットワークや、当社のターゲティングおよびリターゲティングパートナーなど、第三者が設定するCookieです。ユーザーはソーシャルネットワークの内容を、当社のウェブサイトで提供している「ソーシャルプラグイン」で組み込むことができます。また、ターゲティングおよびリターゲティングパートナーの助けにより、当社のオンラインマーケティングをユーザーの需要や興味に的確に合わせることができます。